الرئيسية » مركز المساعدة الخاص بعملاء Exness – Mohammad.F مركز المساعدة الخاص بعملاء Exness – Mohammad.F
- كم من الوقت تستغرق عملية التحقق من حسابي لدى Exness؟
- ستتلقى، في العادة، الإفادة بشأن المستندات التي قدَّمتها لإثبات الهوية (POI) أو إثبات محل الإقامة (POR) في غضون دقائق، ولكن ذلك قد يستغرق مدة تصل إلى 24 ساعة لكل مستند إذا كانت هذه المستندات تستلزم إجراء المزيد من التأكيد (أي فحصها فحصًا يدويًّا).ملاحظة: يمكنك إرسال مستندات إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة في الوقت نفسه. غير أنه بإمكانك تخطي تحميل مستندات إثبات محل الإقامة لترفعها لاحقًا، إن أردت ذلك.
- هل يمكنني التسجيل للحصول على أكثر من حساب لدى Exness بعنوان بريد إلكتروني واحد؟
- لا؛ فنحن لا نُقدِّم إلا مساحة شخصية واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني واحد. يمكنك التسجيل للحصول على مساحة شخصية جديدة بعنوان بريد إلكتروني جديد؛ مع العلم أنه في تلك الحالة، سيكون كل مساحة شخصية مستقلة بذاتها عن الأخرى، بحيث يكون لكل مساحة شخصية كلمة مرور ورقم تعريف الدعم الخاص بها.إذا كان بإمكانك تحقيق استفادة من تلك الميزة، يُرجى العلم أنه يُتاح لك التسجيل للحصول على أكثر من مساحة شخصية باستخدام نفس رقم الهاتف ونفس مستندات التحقق من الهوية.
- كيف أجد رقم حساب تداولي؟
- للعثور على رقم حساب التداول الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
-
- سجِّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
- افتح علامة التبويب حساباتي.
- يظهر رقم حساب التداول الخاص بك على النحو التالي:
- في صورة قائمة: بجانب نوع الحساب (تجريبي/حقيقي) ونوع حساب التداول (MT4/MT5).
- في صورة شبكة: بجوار الإدخال المسمى رقم.
- يمكنك أيضًا النقر فوق رمز الترس وتحديد معلومات الحساب لمعرفة رقم حساب التداول الخاص بك إما معروضًا على أنه تسجيل الدخول إلى MT4 أو تسجيل الدخول إلى MT5.
- كيف يمكنني التغيير إلى منصة التداول المستخدمة على تطبيق Exness Trade؟
- نعم، يمكن تغيير منصة التداول المستخدمة للتداول في حسابات MT5 في تطبيق Exness Trade. إليك كيفية القيام بالأمر:
- انقر فوق أيقونة الملف الشخصي، واختر منصة التداول ضمن إعدادات المستخدم.ستظهر لك الخيارات التالية:
- Exness – يعني تحديد هذا الخيار أنك ستستخدم منصة Exness على تطبيق الجوال للتداول.منصة MetaTrade 5 المدمجة – إذا اخترت هذا الخيار، فسوف تتمكن من استخدام منصة MT5 المدمجة دون مغادرة تطبيق Exness Trade.تطبيق MetaTrade 5 – سيعني اختيار هذا الخيار أنك ستنتقل إلى تطبيق MT5 للتداول. ومن ثم، إذا اخترت هذا، فعليك التأكد من تثبيت تطبيق MT5 على هاتفك.TradingView – اختر TradingView لعرض الرسوم البيانية التي تعرض أكثر من 100 مؤشر بالإضافة إلى أدوات الرسم وإعدادات الألوان على تطبيق Exness Trade.
ملاحظة: جميع الخيارات المذكورة أعلاه متاحة فقط للتداول في حسابات MT5. إذا كنت ترغب في التداول على حسابات MT4، فستحتاج إلى تثبيت تطبيق MT4. ثم، سيعيد النظام توجيهك تلقائيًّا إلى تطبيق MT4 عند الضغط على تداول.